CGU – CGV – Politique de retour et de remboursement – Politique de confidentialité
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CGV – SITE « VU DE L’INTERIEUR »
Dernière mise à jour : 28/04/2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les conditions dans lesquelles la SARL « VU DE L’INTERIEUR », société immatriculée au RCS de BAR-LE-DUC sous le numéro SIRET : 50945389000022 et dont le siège social est situé 29 Boulevard de la Rochelle 55000 BAR-LE-DUC, propose à la vente ses produits par l’intermédiaire de son site internet : https://vu-interieur.com.
Le site est accessible gratuitement. L’accès peut être suspendu à tout moment pour maintenance ou raisons techniques.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, CGV, s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le biais du site https://vu-interieur.com, entre d’une part toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site, ci-après le « Client », et d’autre part la SARL « VU DE L’INTERIEUR », ci-après le « Vendeur ».
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve la faculté de modifier à tout moment les CGV.
2. Produits
Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des photographies les plus fidèles possibles.
Les photographies et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Vendeur attire l’attention du Client sur le fait que certaines différences mineures peuvent exister entre les photographies ou représentations visuelles et les Produits effectivement livrés, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans, de la nature des matériaux utilisés ou du caractère artisanal de certains articles.
Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir soit le remboursement des sommes versées, soit un échange pour un produit équivalent, sous réserve de disponibilité.
3. Informations contractuelles
Conformément aux dispositions de l’article L. 111-1 du code de la consommation, le Client reçoit, préalablement à la conclusion du contrat, une information claire, lisible et compréhensible portant notamment sur les caractéristiques essentielles des Produits, leur prix, les modalités de paiement, de livraison et d’exécution, ainsi que sur l’identité du Vendeur.
Le Client est également informé de l’existence des garanties légales, des conditions d’exercice du droit de rétractation, ainsi que des modalités de traitement des réclamations.
Ces informations sont accessibles sur le Site ou communiquées en boutique, et le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute validation de commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La validation de la Commande par le Client constitue une acceptation ferme et définitive de l’offre de vente.
Conformément aux dispositions de l’article 1583 du code civil, la vente est réputée parfaite dès l’accord des parties sur la chose et le prix, indépendamment de la livraison ou du paiement.
Le Client reconnaît expressément que la validation de sa commande entraîne une obligation de paiement, conformément aux dispositions de l’article L. 221-14 du code de la consommation.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Litige existant avec le Client
- Suspicion de fraude
- Anomalie dans la commande
- Erreur technique ou erreur manifeste de prix
5. Prix et paiement
Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TTC, hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Dans l’hypothèse où un prix manifestement erroné serait affiché et qu’une commande aurait été passée sur cette base, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à son remboursement intégral.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés mis à disposition par le site : CB, Stripe.
Aucune commande ne sera expédiée sans validation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire du Client, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
6.1. Dispositions générales
Les Produits proposés par le Vendeur peuvent être livrés en France métropolitaine ainsi que, le cas échéant, dans les pays de l’Union européenne ou à l’international, sous réserve de faisabilité logistique et selon les options proposées lors de la commande.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il appartient à ce dernier de vérifier l’exactitude et la complétude des informations fournies. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur ou d’une omission du Client. En cas de retour du colis pour adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être facturés.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison. En cas d’anomalie, colis endommagé, produit manquant ou détérioré, il devra émettre des réserves précises et en informer immédiatement le Vendeur. À défaut, les Produits seront réputés conformes.
Toute réclamation relative à un Produit endommagé ou manquant devra être formulée dans un délai de 72 heures, accompagnée de justificatifs. À défaut, elle pourra être refusée.
6.2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, sauf circonstances particulières, notamment périodes de fêtes de fin d’année et soldes. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour respecter ces délais.
Conformément aux articles L. 216-1 à L. 216-8 du code de la consommation, en cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre le Vendeur d’exécuter la livraison dans un délai raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client.
Le montant TTC de ces frais, qui peut varier en fonction du mode de livraison choisi par le Client, ainsi que de la destination, du nombre, du poids et du volume des Produits, sera expressément indiqué avant la validation de la commande.
6.4. Livraison hors France métropolitaine
Pour toute commande expédiée hors France métropolitaine, le colis peut être soumis à des taxes locales, TVA à l’importation, droits de douane et/ou frais de dossier facturés par les autorités locales ou le transporteur.
Sauf mention contraire explicite sur le Site, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison payés à la commande et restent à la charge exclusive du Client.
Le transporteur peut conditionner la livraison au paiement préalable de ces montants.
En cas de non-paiement, le colis peut être retenu, retourné ou abandonné selon les règles du transporteur ou des autorités locales.
7. Droit de rétractation pour les achats effectués à distance
7.1. Exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qui peut être exercé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
Ce droit permet au Client de se rétracter librement, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité à l’exception des frais de retour du produit dans les modalités prévues aux présentes CGV.
Dans le cadre d’une commande unique livrée en plusieurs fois, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier produit faisant partie d’une même commande.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant au Vendeur, avant l’expiration du délai précité, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Cette déclaration peut être transmise par courrier postal ou par courrier électronique aux coordonnées figurant dans les présentes CGV.
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant en Annexe 1 des présentes CGV, sans que l’utilisation de ce formulaire soit obligatoire.
Il appartient au Client de conserver toute preuve de l’exercice de son droit de rétractation, notamment en cas d’envoi postal ou électronique.
7.2. Conditions de retour en cas d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, le Client est tenu de retourner les Produits au Vendeur dans leur état d’origine, complets, accompagnés de l’ensemble des accessoires éventuels, notices et emballages d’origine, de manière à permettre leur remise sur le marché à l’état neuf.
Les frais de retour du produit sont à la charge du Client.
Le Client a également la possibilité de déposer gratuitement le Produit en boutique muni d’un justificatif d’achat, email récapitulatif de commande ou facture.
7.3. Remboursement suite à l’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le Vendeur rembourse au Client le prix du Produit retourné ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard. Les éventuels frais de livraison supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
Il est précisé que le ou les produits ayant bénéficié d’une réduction de prix via un code de réduction, un bon d’achat ou une opération commerciale seront remboursés à hauteur du prix réellement payé par le client.
Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits, le Vendeur pourra réduire le montant remboursé en conséquence.
Le remboursement des Produits s’effectuera sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur aura récupéré les Produits ou de la date à laquelle le consommateur aura fourni une preuve de l’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
8. Garanties légales
Le Vendeur s’engage à appliquer la garantie légale de conformité pour les biens conformément aux articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation ainsi que la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du code civil.
8.1. Garantie légale de conformité
Le Client non professionnel bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir.
Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-12 du code de la consommation. Si ces solutions s’avèrent impossibles ou disproportionnées, le Client peut demander une réduction du prix ou le remboursement du Produit.
8.2. Garantie des vices cachés
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés du Produit vendu dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
8.3. Exclusion de garantie
Sont exclus de ces garanties les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien, d’une usure normale ou de toute cause extérieure au Produit, ainsi que les caractéristiques propres au Produit clairement portées à la connaissance du Client avant l’achat.
9. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable :
- Soit au Client
- Soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat
- Soit à un cas de force majeure
Le Vendeur ne pourra notamment être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits, d’un usage non conforme à leur destination ou aux recommandations d’entretien, ou encore d’une négligence du Client.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Service Client
Pour toute information, demande ou réclamation, le Client peut contacter le service client du Vendeur aux coordonnées indiquées dans les présentes CGV.
Toute réclamation devra être formulée de manière précise et accompagnée des éléments nécessaires à son traitement, notamment la référence de la commande, une description détaillée du problème rencontré et, le cas échéant, des éléments justificatifs tels que des photographies.
Le Vendeur s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée à la situation du Client, dans le respect des dispositions légales applicables.
11. Données à caractère personnel
Les données sont collectées dans le respect de la législation en vigueur, RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des commandes
- Le suivi client
- Les communications marketing internes
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou communiquée à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement général sur la protection des données, RGPD 2016/679, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant.
Il peut exercer ses droits en s’adressant au Vendeur, par courrier postal ou par mail : vu-de-linterieur@orange.fr.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://vu-interieur.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la SARL « VU DE L’INTERIEUR ». Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence des juridictions françaises.
Conformément aux articles L.611 à L.616 et R.616 et suivants du code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur préalablement à la saisine d’un Tribunal et à condition d’avoir fait l’objet d’un recours préalable auprès du Vendeur.
En cas de litige non résolu avec le service client, l’acheteur peut saisir le médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
CGU – SITE « VU DE L’INTERIEUR »
Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », ont pour objet de définir de manière complète, précise et juridiquement encadrée les modalités d’accès et d’utilisation du site internet de la boutique « Vu de l’intérieur ».
Le site permet notamment à l’utilisateur de consulter les produits proposés, d’accéder aux informations relatives à l’activité de la boutique et, le cas échéant, de procéder à des achats en ligne.
Toute navigation sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’utilisateur, sans réserve ni restriction.
Le Vendeur se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes CGU. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation.
1. Identité de l’éditeur
Boutique « Vu de l’intérieur »
29 Boulevard de la Rochelle
55000 Bar-le-Duc
Mail : vu-de-linterieur@orange.fr
SIRET : 50945389000022
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement. L’accès peut être suspendu à tout moment pour maintenance ou raisons techniques. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions.
3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur ainsi qu’aux présentes CGU.
Il s’interdit notamment :
- Toute utilisation frauduleuse du site
- Toute tentative d’intrusion ou d’atteinte à l’intégrité du système
- Toute utilisation détournée des contenus du site
- Toute action susceptible d’entraver le bon fonctionnement du site
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des conséquences qui peuvent en découler.
4. Contenu du site
Le site propose des informations relatives aux produits, aux services et à l’activité de la boutique.
Le Vendeur s’efforce de fournir des informations exactes, à jour et complètes. Toutefois, il ne saurait garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’absence d’erreurs.
Les informations présentes sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
5. Compte Client
Dans le cadre de certaines fonctionnalités du site, notamment la passation de commandes, l’utilisateur peut être amené à créer un compte personnel.
À ce titre, il s’engage à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Ne pas usurper l’identité d’un tiers
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte et de toute action réalisée à partir de celui-ci.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse du compte résultant d’une négligence de l’utilisateur.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, logos, graphismes, photographies et contenus, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation préalable écrite du Vendeur, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD.
L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité du site afin de prendre connaissance des modalités de collecte, de traitement et de protection de ses données.
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via les outils mis à sa disposition lors de sa navigation.
Le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, notamment en cas :
- D’interruption ou de dysfonctionnement du site
- De bugs ou d’erreurs techniques
- De pertes de données
- D’attaques informatiques
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des conséquences qui peuvent en découler.
10. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Ces liens sont fournis à titre informatif. Le Vendeur ne dispose d’aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leur politique de confidentialité.
11. Sécurité
Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité du site et des données.
Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, le Vendeur ne peut garantir une sécurité absolue.
L’utilisateur reconnaît utiliser le site à ses propres risques.
12. Modification des CGU
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
14. Contact
Pour toute question relative à l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Mail : vu-de-linterieur@orange.fr.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
SITE « VU DE L’INTERIEUR »
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://vu-interieur.com sur la manière dont la SARL « VU DE L’INTERIEUR » collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD, et la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement est la SARL « VU DE L’INTERIEUR », dont le siège social est situé 29 Boulevard de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc, immatriculée sous le numéro SIRET : 50945389000022.
Contact : vu-de-linterieur@orange.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, de la création d’un compte client, d’une commande ou d’une demande adressée à la boutique, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation
- Historique des commandes et échanges avec le service client
- Données de navigation et cookies, lorsque l’utilisateur les accepte
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les besoins de l’activité de la boutique, et notamment pour :
- Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et réclamations
- Créer et gérer le compte client
- Répondre aux demandes envoyées par mail ou via le site
- Adresser des informations commerciales ou newsletters, lorsque l’utilisateur y a consenti
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
4. Base légale des traitements
Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat conclu avec le Client, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de la boutique à assurer le suivi de ses clients et la sécurité de son site, ou le consentement de l’utilisateur pour les communications commerciales et certains cookies.
5. Destinataires des données
Les données sont destinées à la SARL « VU DE L’INTERIEUR » et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, le paiement sécurisé, la livraison, la gestion informatique ou la comptabilité. Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées lorsque la loi l’exige. Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant les durées légales applicables. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désinscription.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : vu-de-linterieur@orange.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Boutique « Vu de l’intérieur », 29 Boulevard de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer des contenus adaptés. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet, lorsque celui-ci apparaît sur le site.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité
La boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucun système informatique ne pouvant être totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.
10. Modification de la politique de confidentialité
La SARL « VU DE L’INTERIEUR » se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter la boutique à l’adresse suivante : vu-de-linterieur@orange.fr.