CGU – CGV – Politique de retour et de remboursement – Politique de confidentialité

CGV/CGV et Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà livrée, nous remboursons le montant de l’article, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés, ni les frais de retour. Les frais de transaction facturés par notre établissement bancaire peuvent également ne pas être remboursés. Cette politique ne s’applique pas si la commande est annulée en cas de force majeur ou si l’article est défectueux.

Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les fleurs, ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou d’hygiène, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Certaines situations où des remboursements partiels peuvent être accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

ATTENTION : Si vous avez commandé un produit sur notre site web marqué comme « non livrable » ou « expédition impossible » ou « produit ne peut se retirer qu’en magasin », aucun remboursement ne pourra être effectué ; seul un avoir vous sera attribué, utilisable pour l’achat d’un produit livrable ou directement en magasin. Les frais de transaction facturés par notre établissement bancaire peuvent également ne pas être remboursés.

Retards ou absences de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société émettrice de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez également votre banque, car un temps de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : vu-de-linterieur@orange.fr.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à vu-de-linterieur@orange.fr et envoyez votre article à l’adresse suivante : Vu de l’intérieur, 29 Boulevard de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc..

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne et elle sera informée de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner un produit, vous devez envoyer votre produit à : Vu de l’intérieur, 29 Boulevard de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc.

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Cette politique ne s’applique pas si l’article est défectueux.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, envisagez d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse suivante : vu-de-linterieur@orange.fr, pour toute question liée aux remboursements et aux retours.

Politique de confidentialité

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